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Allgemeine Verkaufsbedingungen

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN VIDREA




Diese Bedingungen werden von Vidrea Retail GmbH und deren Geschäfte Miller&Monroe gehandhabt. 

Wofür gelten diese Bedingungen und ab wann?


Diese Bedingungen gelten sobald Sie in einem unserer Geschäfte und dem niederländischen Webshop, mit oder ohne Fashionkarte, ein Produkt kaufen. Diese Bedingungen gelten ab 1. September 2017.

 

Für unsere Dienstleistungen haben wir ergänzende Bedingungen. Für den Webshop gelten eigene Bedingungen.  

Was kaufen Sie bei Miller & Monroe?

In unseren Broschüren, in Reklame, im Webshop und über andere Kommunikationswege zeigen wir viele der Produkte, die wir verkaufen. Wir wenden größte Sorgfalt und Aufmerksamkeit auf den Inhalt unserer Kommunikations-Äußerungen. Dennoch kann es passieren, dass die Informationen darin nicht richtig, nicht vollständig oder nicht mehr aktuell sind; letztendlich gelten die tatsächlichen Informationen, die in dem Moment, in dem Sie das Produkt bei uns kaufen, gelten.

Produkte, die beim Kauf noch nicht montiert sind, werden mit Gebrauchsanweisung geliefert und müssen Sie selbst montieren.

 

Welchen Preis bezahlen Sie?


Die Preise unserer Produkte in unseren Katalogen, Broschüren, Reklame, auf Websites und in anderen Kommunikations-Äußerungen, können sich von den Preisen in unseren Geschäften und dem Webshop unterscheiden. Unsere Geschäfte und der Webshop dürfen selbst andere Preise hantieren, sowohl als Festpreis, als auch beispielsweise für Angebote, Aktionen oder während des Sales. Diese Preise brauchen nicht immer in anderen Geschäften gelten. Unsere Preise gelten solange, wie in den Kommunikations-Äußerungen selbst angegeben wird. Letztendlich bezahlen Sie den Preis, den die Kasse (Computer) im Geschäft anzeigt. 

Alle angegebenen Preise sind inklusiv der in dem Moment gültigen Mehrwertsteuer, aber exlusiv anderer Kosten, wie Servicekosten. 



Wie kann ich bezahlen?


Wenn Sie ein Produkt selbst aus dem Geschäft mitnehmen, bezahlen Sie bei der Kasse. Das ist bar, mit PIN, Visa Card, Mastercard, American Express, Geschenkpass, Guthaben-Pass oder einem anderen im Moment des Kaufs angeboten Zahlungsmittel möglich. Bei der Kasse können wir angeben, mit welchen Bankscheinen nicht bar bezahlt werden kann; dies zur Sicherheit unserer Mitarbeiter. 

Für alle Produkte gilt, dass sie unser Eigentum bleiben, bis Sie alle in diesem Zusammenhang stehenden Beträge an uns bezahlt haben. 

Können Sie das Produkt auch liefern lassen?


Wenn Sie ein Produkt nicht direkt aus dem Geschäft mitnehmen möchten oder können, können Sie es sich von uns liefern lassen. 

Was, wenn ein Produkt nicht mehr im Sortiment ist?


Wir erneuern unsere Produkte ständig und streben immer danach, unsere Produkte und unser Sortiment Ihren Bedürfnissen anzupassen. Daher kann es passieren, dass ein bestimmtes Produkt, oder ein Teil davon, aus unserem Sortiment genommen wird. Leider können wir nicht garantieren, dass ein aus dem Sortiment genommenes Produkt, oder ein Teil davon, geliefert werden kann. Auch nicht, wenn es in einer Marketing-Äußerung angeboten wurde, oder wenn Sie es umtauschen möchten. 

 

Was, wenn Sie ein Produkt doch nicht mehr möchten?


Umtauschen ist für uns kein Problem. Sie haben 14 Tage nach Kaufdatum Zeit, ein bei uns gekauftes Produkt zurückzubringen, oder es in einer unserer Filialen umzutauschen. Wenn Sie einen Online-Kauf im Geschäft retournieren möchten, empfangen Sie einen Gutschein. Beachten Sie bitte, dass Umtauschen und Retournieren nur möglich ist, wenn:

 

·  Sie das Produkt in oder mit der Originalverpackung mitnehmen;

·  das Produkt nicht benutzt und nicht beschädigt ist;

·  Sie den originalen Kassenbon des Produkts vorlegen;

 

Wir behalten uns das Recht vor, Gelderstattung oder das Umtauschen von Produkten zu verweigern, wenn obengenannte Bedingungen nicht erfüllt werden. Dies, um Missbrauch dieser Regelung zu vermeiden.

 

Was, wenn es ein Problem mit einem Produkt gibt (Garantie)?


Wir verwenden viel Sorge auf die Qualität unserer Produkte. Wenn Sie aber dennoch nicht zufrieden sein sollten mit einem unserer Produkte, da es nicht funktioniert, nicht gut benutzt werden kann, oder weil ein Materialfehler vorliegt, können Sie uns das innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie das Problem entdeckt haben, mitteilen. Allerdings muss es sich hierbei um ein Produkt handeln, dass Sie in einer unserer Filialen gekauft haben.

 

Was ist die Garantiefrist?
Für alle bei uns gekauften Produkte gilt eine Garantie von einem Jahr, ab dem Moment, an dem Sie das Produkt bei uns gekauft haben.  


Bedingungen für die Inanspruchnahme der Garantie:

 

• Sie müssen den originalen Kassenbon vorlegen; 
• Sie haben die Frist von zwei Monaten in Acht genommen, um uns Ihre Beschwerde mitzuteilen, oder Sie haben einen guten Grund, diese Frist zu überschreiten; 
• der Grund Ihrer Beschwerde ist nicht die Folge von fehlerhafter oder unsachgemäßer Montage oder falschem Gebrauch des Produkts, beispielsweise, wenn Sie es haben fallen lassen oder umgestoßen, oder zweckentfremdet haben, bei mangelnder Pflege oder wenn Sie es von einem Dritten haben reparieren lassen; 
• der Grund der Beschwerde ist nicht Folge von Umständen, die nichts mit dem Produkt selbst zu tun haben, wie Beschädigung des Produkts, während eines Transports, Verfärbung eines Lampenschirms oder Sofabezugs durch Sonnenlicht, Beschädigung durch ein anderes Objekt; 
• der Grund der Beschwerde ist nicht Folge von normaler Abnutzung, normaler Benutzung (wie zum Beispiel Gebrauchsprodukte wie Batterien), oder normale Alterung des Produkts; 
• die Garantiefristen gelten nicht bei Sale-Produkten. 

Für bestimmte Produkte können eventuell noch weitere Garantiebedingungen gelten. Diese finden Sie in unseren Broschüren oder im Garantie-Folder.


Was ist das Prozedere bei Garantie?
Wir untersuchen das Produkt und überprüfen, ob das Produkt unter die Garantieregelung fällt. Eventuell benötigen wir dafür Ihre Mithilfe.

 

Wenn wir feststellen, dass ein Produkt in der Tat unter die Garantie fällt, können wir erst probieren, das Produkt zu reparieren. Falls das nicht gelingt, wenn Reparation nicht realistisch ist, werden wir das Produkt möglichst durch ein anderes ersetzen. Wenn wir reparieren, tragen wir die Kosten. Gleiches gilt für das Ersetzen des Produkts. Angemessene Kosten, die Sie selbst für eine Reparation bezahlt haben, werden von uns nur dann ersetzt, wenn wir diese nicht selbst rechtzeitig ausführen konnten. Was “rechtzeitig” bedeutet, wird per Fall entschieden. 

Wenn wir das Produkt nicht (rechtzeitig) reparieren oder ersetzen können, können Sie den Kauf auflösen, wenn das angesichts des Problems mit dem Produkt angemessen ist. Sie erhalten in dem Fall den Kaufbetrag zurück und Sie müssen das Produkt an uns retournieren. Sie können auch einen Teilbetrag zurückfordern; im Verhältnis stehend zum Problem mit dem Produkt. 

Gleiches gilt bei einem teilweisen Problem und das Teil nicht mehr liefern können





Sie haben etwas bei uns übers Internet gekauft?


Wenn Sie in unserem Webshop gekauft haben, gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese sehen Sie während des Bestellens und auf unserer Website. 


Transportgarantie
Wir geben Ihnen Garantie auf den Transport. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt während unseres Transports zu Ihrer Adresse beschädigt werden, dürfen Sie das Produkt umtauschen gegen ein identisches Produkt.

 

Für Inanspruchnahme dieser Transport-Garantie beachten Sie bitte, dass



·         Sie das beschädigte Produkt, zusammen mit dem originalen Kassenbon oder gezeichneten Frachtbrief des Produkts und mit der Verpackung binnen 7 Werktagen nach Ankauf zurückbringen müssen; 

·         Sie einen Gutschein erhalten, wenn das Produkt nicht vorrätig ist; 

·         Das Produkt nicht durch mangelnde Sorgfalt, oder weil es auf einem Zweirad-Fahrzeug oder in einem offenen Fahrzeug transportiert wurde, beschädigt wurde; 

·         Die Transport-Garantie gilt nicht für Glaswerk, Spiegel und eingerahmte Bilder, Produkte, die zuvor bereits unter der Transport-Garantie umgetauscht wurden, und nicht für Sale-Produkte; 

·         Sie von dieser Transport-Garantie nur ein Mal in sechs Monaten Gebrauch machen können. 





Was geschieht mit meinen Daten?


Unter Datenschutz finden Sie unseren Umgang mit Ihren Daten. Dieser kann eventuell verändert und angepasst werden.

 

Andere Bemerkungen über Miller & Monroe?


Sie können uns über unsere Filialen und unsere Kontaktdaten erreichen.

 
Was, wenn sich diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen ändern?


Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu verändern. In diesem Fall werden wir die neuen Bedingungen über unsere Website bekannt geben.  

Sonstiges:


Wenn eine Bedingung aus diesen Allgemeinen Bedingungen nichtig werden sollte, hat dies keinen Einfluss auf die anderen Bedingungen in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wir werden in dem Falle die nichtige Bedingung durch eine gültige Bedingung ersetzen.

Im Fall widersprüchlicher, spezieller Bedingungen, gelten die speziellen Bedingungen