Naar boven

Ruilen en retourneren

Als uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet, kunt u de bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren. Voor de verzend- en administratiekosten van uw retour rekenen we een bedrag van € 3,95 dat automatisch wordt ingehouden op het retourbedrag. Het artikel dat u wilt ruilen of retourneren dient ongedragen te zijn en voorzien van het originele aangehechte prijskaartje. 


Online ruilen
Als u een bestelling online wilt ruilen, retourneert u dan de betreffende bestelling via het antwoordnummer en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel. 

Retourneren per post 
- vermeld op het retourformulier (meegestuurd in de verzenddoos) de reden waarom u het artikel wilt retourneren
- op het retourformulier zit rechtsonder een retoursticker met het retouradres (antwoordnummer)
- plak de retoursticker over uw adressticker op de verzenddoos en streep de streepjescode door met een stift
- stop het artikel en het retourformulier in de verzenddoos en plak deze dicht
- geef het pakket af bij een PostNL servicepunt (retourneren is gratis), vraag om een verzendbewijs met een track & trace nummer en bewaar deze
- aan de hand van uw track & trace nummer kunt u nagaan of het pakket bij ons is aangekomen
- wij streven ernaar u binnen 3 werkdagen een ontvangstbevestiging per e-mail te sturen
- nadat u de bevestigings e-mail heeft ontvangen, streven wij ernaar het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening terug te storten
- op het bedrag dat we terugstorten houden we automatisch de €3,95 administratiekosten in

Indien u de volledige order aan ons retourneert, ontvangt u het hele orderbedrag, inclusief de door u betaalde verzendkosten terug. De verzend- en administratiekosten voor uw retour houden we hierop automatisch in.

Voor het retourneren van uw bestelling per post kunt u i.p.v. het bijgevoegde retourformulier ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.