Naar boven

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn bestelling ruilen?
U kunt uw bestelling retour sturen naar de webwinkel en een nieuwe bestelling plaatsen. Voor retourneren rekenen we € 3,95 verzend en administratiekosten, die we automatisch verwerken in de terugstorting. U kunt gratis ruilen bij uw Miller&Monroe-winkel. U kunt de dichtsbijzijnde winkel vinden op deze pagina.

Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €49,99 worden gratis bij u thuis bezorgd. Bij een bestelling daaronder wordt €4,95 aan verzendkosten in rekening gebracht. Levering in een van onze winkels is altijd gratis.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
U kunt uw bestelling binnen 14 kalenderdagen terugsturen binnen Nederland naar de webwinkel via PostNL. Hoe dat werkt leest u hier. Voor retourneren rekenen we € 3,95 verzend- en administratiekosten, die we automatisch verwerken in de terugstorting. U kunt uw bestelling ook terugbrengen naar een Miller&Monroe-winkel, u ontvangt dan een tegoedbon. U kunt de dichtsbijzijnde winkel vinden op deze pagina.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Nadat u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u per e-mail een bevestiging van de bestelling. De levertijd bedraagt 5-7 werkdagen. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met een track & trace nummer van PostNL. Met dit nummer kunt u de bestelling volgen via de site van PostNL.

Waar zit de dichtsbijzijnde winkel?
U kunt de dichtsbijzijnde winkel vinden op deze pagina.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Als de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunnen wij deze nog annuleren. Neemt u hiervoor contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 088 2732 888 of per e-mail: service@millerandmonroe.com.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Als de bestelling is afgerond en betaald is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt en verzonden, kunt u deze wel annuleren. Neemt u daarvoor contact op met onze klantenservice via telefoonnummer 088 2732 888 of per e-mail: service@millerandmonroe.com.

Hoe kan ik betalen?
Het is mogelijk om te betalen met iDeal of AfterPay. Voor het gebruik van AfterPay wordt €0,95 extra in rekening gebracht. 

Kan ik ook achteraf betalen, zonder elektronisch bankieren?
U kunt een bestelling plaatsen zonder dat u elektronisch bankiert, wel heeft u een e-mailadres nodig. U kiest tijdens het afronden van uw bestelling voor AfterPay achteraf betalen. U ontvangt 3 werkdagen na het afronden van uw bestelling een factuur per e-mail. Een webbestelling kan niet in de winkel betaald worden.

Hoe werkt AfterPay?
Als u voor het eerst gebruik maakt van de betaalmethode AfterPay kunt u een bestelling plaatsen met een maximum van €200,-. Heeft u AfterPay al eerder gebruikt dan kunt u een bestelling plaatsen van maximaal €400,-. Voordat de betaling wordt goedgekeurd, voert AfterPay een gegevenscontrole uit volgens het strikte privacy beleid zoals omschreven in de privacy statement van AfterPay. Voor het gebruik van AfterPay wordt €0,95 extra in rekening gebracht. 
Bij AfterPay ontvangt u binnen drie werkdagen een e-mail van AfterPay met een betaaloverzicht. In de e-mail legt AfterPay uit hoe u het openstaande bedrag kunt overmaken. U dient het openstaande bedrag binnen 14 dagen te voldoen.


Indien uw verzoek om te betalen met AfterPay niet wordt geautoriseerd, dient u te kiezen voor een andere betaalmethode.

Hoe werkt de klantenkaart?
Met een Miller&Monroe FashionKaart krijgt u verschillende voordelen, waaronder 5% korting in al onze winkels. U kunt een FashionKaart aanvragen bij de Miller&Monroe winkel bij u in de buurt. De Miller&Monroe Fashionkaart werkt helaas nog niet online, maar achter de schermen zijn we hard aan het werk dit op te lossen.

Waar kan ik een klantenkaart opvragen?
Als u een (nieuwe of vervangende) klantenkaart wilt ontvangen, kunt u bij uw Miller&Monroe winkel in de buurt een nieuwe kaart ophalen.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?

Miller&Monroe gebruikt uw gegevens alleen voor het versturen van uw bestelling en eventuele retourzendingen. Indien gewenst, kunnen wij u per e-mail of per post ook onze nieuwsbrieven en brochures sturen. Miller&Monroe deelt nooit uw gegevens met derden.

Kan ik kortingscodes combineren?
Tenzij anders gecommuniceerd kunnen kortingscodes niet gecombineerd worden.

Is online winkelen bij Miller&Monroe veilig?
Miller&Monroe werkt samen met een gerenommeerd betalingsplatform Buckaroo. Hierdoor is online winkelen veilig en kunt u gerust betalen.

Kan ik vanuit het buitenland bestellen?
Miller&Monroe levert op dit moment alleen nog in Nederland.

Waar kan ik informatie vinden over de schoenen en laarzen die worden gebruikt voor de fotografie?
Miller&Monroe mag gebruik maken van het brede assortiment schoenen en laarzen voor dames en heren van Manfield en Sacha voor de fotografie. Voor meer informatie verwijzen wij naar www.manfield.com en www.sacha.nl.